質(zhì)量是企業(yè)的生命,也是用戶對產(chǎn)品的首選條件。我們本著對用戶及本公司雙重負責的精神,以求讓用戶信任、滿意、并使我們自己進步發(fā)展。為此,對所售產(chǎn)品作質(zhì)量承諾如下:
1.我公司所提供的產(chǎn)品保證相應(yīng)的國家標準(均按照國家頒發(fā)的標準生產(chǎn))。并根據(jù)用戶的不同要求,協(xié)議生產(chǎn)不同含量的產(chǎn)品,以滿足用戶要求。
2.建立科學(xué)管理的質(zhì)量保證體系。為了長期穩(wěn)定的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,不斷改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量,從產(chǎn)品生產(chǎn)制造到使用的全過程,建立嚴密、協(xié)調(diào)、高效的質(zhì)量體系,明確規(guī)定各部門和車間及每個人的任務(wù)、責任和權(quán)限,并執(zhí)行相應(yīng)的管理標準和工作程序,定期考核,嚴格獎懲,及時反饋質(zhì)量信息,使質(zhì)量管理工作做到標準化、程序化、效率化。
3.嚴把產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)。產(chǎn)品出廠前嚴格按照化工部頒發(fā)的產(chǎn)品標準進行全項檢驗和檢測,不符合標準的產(chǎn)品不準入庫,不準出廠。
4.公司產(chǎn)品實行“三包”即包退,包換,包賠。
(1)公司產(chǎn)品如不符合質(zhì)量標準,用戶通知公司市場部,10日內(nèi),本公司負責包退、包換,費用由公司負擔。
(2) 用戶購買產(chǎn)品后,因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,造成產(chǎn)品無法使用,10日內(nèi)無償更換。20日只30日內(nèi),視情況廠方給予相應(yīng)的賠償。
出現(xiàn)上述兩種情況,用戶請在三日內(nèi)通知我公司市場部,同時保留產(chǎn)品和損壞的產(chǎn)品,并提供詳細使用的情況(最好保護好使用現(xiàn)場)。接到用戶通知后,售后服務(wù)部立即前往,對出現(xiàn)的問題共同協(xié)商處理。(本公司三包制度只包括國內(nèi)客戶,不包括國外客戶)。